시행일자: 2026년 7월 3일

제1조 (목적)

이 약관은 라텔AI(전자상거래 사업자, 이하 "회사")가 운영하는 라이프리포트(lifereport.ai.kr, 이하 "서비스")에서 제공하는 온라인 심리·성향 테스트 및 유료 리포트 등 디지털 콘텐츠(이하 "콘텐츠")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 이용자에게 온라인으로 각종 테스트와 그 결과 리포트 등 콘텐츠를 제공하는 라이프리포트를 말합니다.
② "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 서비스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이란 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ 이용자는 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴(이용계약 해지)를 요청할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음의 업무를 수행합니다.
1. 심리·성향 테스트 및 결과 리포트 등 콘텐츠의 제공
2. 콘텐츠에 대한 구매계약의 체결 및 결제
3. 기타 회사가 정하는 서비스
② 회사는 콘텐츠의 내용이나 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 사유와 내용을 서비스 화면에 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 1. 등록 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우, 2. 타인의 명의를 도용하는 등 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우, 2. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 질서를 위협하는 경우, 3. 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우.

제8조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의)

이용자는 서비스에서 재화 등의 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어 필요한 정보를 알기 쉽게 제공합니다. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

제9조 (지급방법)

서비스에서 구매한 콘텐츠에 대한 대금 지급방법은 신용카드, 간편결제 등 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다. 결제는 결제대행사(PG사)를 통하여 처리됩니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

① 회사와 콘텐츠 구매계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 콘텐츠 제공이 개시된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
② 다만 콘텐츠(테스트 결과 리포트 등)의 특성상 이용자가 결제 후 즉시 콘텐츠를 열람·제공받은 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 명확히 고지합니다.
③ 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 청약철회 시 회사는 이용자로부터 대금을 환급받은 것을 확인한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

제11조 (개인정보보호)

① 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령이 정하는 바에 따라 보호하기 위하여 노력합니다.
② 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (회사와 이용자의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
② 이용자는 회원 ID와 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송 등에 사용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제13조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제14조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상·처리하기 위하여 고객상담 창구를 운영합니다.
② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 소비자분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제15조 (재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원을 전속관할로 합니다.
② 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

시행일자: 2026년 7월 3일

라텔AI(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체(이용자)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정이용 방지
2. 서비스 제공: 테스트 결과 리포트 등 콘텐츠 제공, 유료 콘텐츠 결제 및 구매내역 관리
3. 고객 문의 대응 및 공지사항 전달
4. 마케팅 및 이벤트 정보 안내(동의한 경우에 한함)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 회원가입·서비스 이용 과정에서 다음 항목을 수집합니다.
・필수: 이름, 이메일(아이디), 비밀번호, 휴대폰번호
・카카오 계정 연동 시: 카카오 계정 식별정보, 프로필 정보(닉네임 등), 이메일
・유료 결제 시: 결제 승인정보(결제수단·거래내역 등)
② 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 항목: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 종료 시까지.
③ 관계 법령에 따른 보존: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(전자상거래법), 표시·광고에 관한 기록 6개월.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
・SMS 본인확인 문자 발송: 솔라피(SOLAPI, 문자 인증 발송)
・결제 처리: 토스페이먼츠(주) (결제 승인·대행)
・서비스 인프라(서버) 운영: Amazon Web Services (AWS 클라우드 호스팅)
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서비스 내 회원정보 수정 기능 또는 고객센터를 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생되지 않도록 안전하게 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다: 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육, 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화 저장·전송, 접속기록의 보관, 해킹 등에 대비한 보안 조치.

제9조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
② 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
・개인정보 보호책임자: 최정현 (대표자)
・연락처: 010-5213-5083 / contact@ratel.co.kr / 카카오톡 라이프리포트 채널

제11조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
・개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
・개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
・대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
・경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통하여 고지합니다.