시행일자: 2026년 7월 3일
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제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정이용 방지
2. 서비스 제공: 테스트 결과 리포트 등 콘텐츠 제공, 유료 콘텐츠 결제 및 구매내역 관리, 비회원 결제 시 주문자 본인확인 및 구매한 결과의 재열람 확인
3. 고객 문의 대응, 결제·결과 관련 안내(문자 메시지 등) 및 공지사항 전달
4. 마케팅 및 이벤트 정보 안내(동의한 경우에 한함)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
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・이메일 회원가입 시(필수): 이름, 이메일(아이디), 비밀번호, 휴대폰번호
・카카오 계정 연동 시: 카카오 계정 식별정보, 프로필 정보(닉네임 등), 이메일
・테스트 이용을 위한 정보입력 시: 이름, 성별, 생년월일
・비회원 결제 및 결과 재열람 시: 이름, 생년월일, 휴대폰번호(주문자 본인확인 및 결과 재열람 확인)
・유료 결제 시: 결제 승인정보(결제수단·거래내역 등)
・AI 대화형 테스트(카톡 호감력 테스트) 이용 시: 이용자가 입력한 대화 내용
② 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 항목: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 종료 시까지.
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제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
・SMS 본인확인·안내 문자 발송: 솔라피(SOLAPI, 문자 발송)
・결제 처리: 토스페이먼츠(주) (결제 승인·대행)
・AI 대화·분석 처리: OpenAI, L.L.C. (카톡 호감력 테스트의 AI 응답 생성 및 대화 분석)
・서비스 인프라(서버) 운영: Amazon Web Services (AWS 클라우드 호스팅)
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다.
③ 개인정보 국외 이전: 회사는 AI 대화·분석 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. ・이전받는 자: OpenAI, L.L.C. ・이전 국가: 미국 ・이전 항목: 이용자가 입력한 대화 내용 ・이전 목적: AI 응답 생성 및 대화 분석 ・이전 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송 ・보유·이용기간: 처리 목적 달성 시까지.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
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제7조 (개인정보의 파기)
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