시행일자: 2026년 7월 3일
라텔(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체(이용자)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정이용 방지
2. 서비스 제공: 테스트 결과 리포트 등 콘텐츠 제공, 유료 콘텐츠 결제 및 구매내역 관리, 비회원 결제 시 주문자 본인확인 및 구매한 결과의 재열람 확인
3. 고객 문의 대응, 결제·결과 관련 안내(문자 메시지·카카오 알림톡 등) 및 공지사항 전달
4. 마케팅 및 이벤트 정보 안내(동의한 경우에 한함)
5. 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석: 검사 문항과 결과 해석의 개선을 위한 통계 작성 및 연구(개인을 식별할 수 없도록 익명 처리하여 이용)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
① 회원가입·서비스 이용 과정에서 다음 항목을 수집합니다.
・이메일 회원가입 시(필수): 이름, 이메일(아이디), 비밀번호, 휴대폰번호
・카카오 계정 연동 시: 카카오 계정 식별정보, 프로필 정보(닉네임 등), 이메일
・테스트 이용을 위한 정보입력 시: 이름, 성별, 생년월일
・비회원 결제 및 결과 재열람 시: 이름, 휴대폰번호(주문자 본인확인 및 결과 재열람 확인)
・유료 결제 시: 결제 승인정보(결제수단·거래내역 등)
・AI 대화형 테스트(카톡 호감력 테스트) 이용 시: 이용자가 입력한 대화 내용
・테스트 응답 정보: 문항 응답, 검사 진행 중 선택 기록, 검사 소요 시간(이름·연락처와 분리해 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관하며, 제1조 5호의 통계 분석에만 이용)
② 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 항목: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기정보.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 종료 시까지.
③ 관계 법령에 따른 보존: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년(전자상거래법), 표시·광고에 관한 기록 6개월.
④ 익명 처리한 테스트 응답 통계: 서비스 개선 목적을 달성할 때까지 보관하며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.
⑤ 혜택 중복 지급 방지 기록: 가입 축하 쿠폰 등 1인 1회 제공 혜택의 중복 수령을 막기 위하여, 휴대전화번호 및 소셜 로그인 회원번호를 복원할 수 없도록 일방향 암호화한 값만을 기록하며 이 기록은 회원 탈퇴 후에도 보관합니다. 해당 값으로는 원래의 번호를 알 수 없고, 이름·이메일 등 다른 정보와 함께 저장하지 않습니다. 혜택 제도를 운영하지 않게 되는 때 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
・본인확인·안내 메시지 발송: 솔라피(SOLAPI, 문자 및 카카오 알림톡 발송)
・결제 처리: 토스페이먼츠(주) (결제 승인·대행)
・AI 대화·분석 처리: OpenAI, L.L.C. (카톡 호감력 테스트의 AI 응답 생성 및 대화 분석, 유료 리포트의 해설 문장 생성)
・서비스 인프라(서버) 운영: Amazon Web Services (AWS 클라우드 호스팅)
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다.
③ 개인정보 국외 이전: 회사는 AI 대화·분석 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. ・이전받는 자: OpenAI, L.L.C. ・이전 국가: 미국 ・이전 항목: (1) AI 대화형 테스트에서 이용자가 입력한 대화 내용, (2) 유료 리포트 생성 시 검사 결과 요약(지표 수준·유형 등)과 결과지에 표시할 이름 ・이전 목적: AI 응답 생성 및 대화 분석, 유료 리포트의 해설 문장 생성 ・이전 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송 ・보유·이용기간: 처리 목적 달성 시까지. ※ 검사 문항의 응답 원문은 이전하지 않습니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서비스 내 회원정보 수정 기능 또는 고객센터를 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제7조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생되지 않도록 안전하게 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다: 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육, 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화 저장·전송, 접속기록의 보관, 해킹 등에 대비한 보안 조치.
제9조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 운영 및 거부)
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제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
・개인정보 보호책임자: 최정현 (대표자)
・연락처: 010-5865-5083 / chlwjdgus0410@naver.com / 카카오톡 라이프리포트 채널
제11조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
・개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
・개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
・대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
・경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통하여 고지합니다.